История успешного бизнеса 34-летней Людмилы Кайряк началась шесть лет назад с возможности, которой она все же решилась воспользоваться. Людмила рассказала TUK, как стала предпринимательницей, какие трудности возникали на ее пути, а также объяснила, почему её магазин детской одежды так популярен в Тараклии.
Начало карьеры
Людмиле всегда хотелось попробовать себя в бизнесе, в торговле. Возможность появилась, когда ее двоюродная сестра решила уехать за границу. Она искала преемника, чтобы передать свой уже раскрученный бизнес — магазин с детской одеждой. С одной стороны, Людмила хотела продолжить семейный бизнес. «Этот магазин рос на моих глазах, потому что с самого открытия я была рядом с сестрой, уже тогда помогала ей. Выезжала с ней за товаром время от времени, любила выбирать красивые вещи, нравилось наблюдать, как мамы наряжают своих детей», — рассказала Людмила.
С другой стороны, предложение сестры вызывало у нее опасения: справится ли она с этим новым вызовом, особенно учитывая, что у нее на тот момент было двое детей. «Когда я рассказала об этом мужу, он сразу поддержал меня, сказав: ‘Не бойся, ты справишься. Иди вперёд и дерзай'», — поделилась Людмила. Её предпринимательский путь начался, а спустя месяц она узнала, что беременна в третий раз. Но это обстоятельство не остановило её – она продолжала трудиться и радовать своих клиентов.
По словам Людмилы, магазин “Матрешка”, который ей передала сестра, находился в маленьком помещении торгового центра “Ален Март”, но потом она решила обновить концепцию и перейти в более просторное помещение в этом же торговом центре.
«Я стала увеличивать ассортимент товаров, чтобы удовлетворить потребности клиентов, чтобы те не ездили за покупками в другой город. Я постоянно думала о расширении, и в один прекрасный момент мне посчастливилось узнать, что магазин Fashion закрывается. Сразу же возникло ощущение, что звезды сошлись, и я начала действовать — забронировала новое место. Как только магазин закрыл свои двери, я, не раздумывая, переехала буквально в течение двух дней», — поделилась своим опытом Людмила.
Больше плюсов, чем минусов
На начальном этапе своего предпринимательства у Людмилы были значительные долги, поскольку бизнес она выкупала в рассрочку. «Я внесла первоначальный взнос, но основную сумму пришлось погашать постепенно. Это не позволяло набрать достаточно оборотных средств для формирования большого ассортимента товаров. Каждые 2-3 месяца приходилось погашать часть суммы, что ограничивало возможности по расширению», — рассказала она. В тот период выбор товаров в ее магазине становился всё более ограниченным, а клиенты начали уходить из-за сокращения ассортимента.
В конце февраля 2020 года она решила вложить все свои средства в весеннюю коллекцию, так как поменялся сезон с зимней одежды на весеннюю. Однако уже в марте из-за пандемии COVID-19 магазин был вынужден закрыться на три месяца, при этом никакой компенсации от государства наша героиня не получила. «Когда мы вновь открылись в июне, у меня не осталось летнего товара, а средств на закупку не было. Ограничения на пересечение границы не позволяли лично покупать товар. Я начала активно общаться с компаниями, с которыми ранее сотрудничала, они присылали мне фотографии товаров через WhatsApp, и я стала заказывать. Однако при растаможке по факту часто оказывалось, что некоторые товары не соответствуют моим заказам», — вспоминает Людмила.
После этого она начала делать тесты на COVID-19 и самостоятельно выезжать за границу для закупок, постепенно восстанавливая свой бизнес. В период закрытия украинского Болграда, когда многие потеряли доступ к покупкам, люди стали снова обращаться в ее магазин. Кроме того, в условиях пандемии она активно развивала свой аккаунт в Instagram, пытаясь поддерживать связь с клиентами онлайн. Постепенно ситуация начала налаживаться, новые клиенты стали находить путь к её магазину.
Как и в любом бизнесе, есть моменты, которые требуют немало затрат, сил и энергии. «У меня порой возникают проблемы, связанные с таможнями. Но думаю, это естественно в этой сфере», — сказала Людмила.
Она объяснила, что часто выезжает за товаром в Турцию, лично его там она оценивает, ищет что-то новое, необычное и интересное.
«Я стараюсь находить производителей, которые используют в составе натуральные ткани, так как сама не люблю искусственные. Да, это будет дороже, но качественнее», — добавила Людмила.
Многие из ее клиентов, кто ранее предпочитал шопинг за рубежом, стали обращаться к ней в магазин. Оказалось, что и в Тараклии можно собрать стильный гардероб. «Повышение цен не оказало особенное влияние на мой магазин. Цены выросли повсюду, и люди стали меньше реагировать на их рост. Несмотря на то, что хлеб или другие товары подорожали вдвое, люди все равно их берут, потому что это необходимо», — поделилась женщина.
Самым большим плюсом для Людмилы, как для мамы троих детей, в ее бизнесе стало то, что ее дети всегда одеты и обуты. «Благодаря моей деятельности завязалось много знакомств, связей, что дает больше возможностей для развития», — сказала женщина. А из минусов, она видит то, что бизнес занимает огромное количество времени. «Мне приходится уезжать за товаром и оставлять свою семью на неделю, иногда и больше. Я всегда должна быть на телефоне, как говориться, на чеку, если вдруг что-то произойдёт», — рассказала Людмила, отметив, что когда дети стали школьниками, времени категорически стало не хватать, но несмотря на это, мыслей о закрытии у нее не возникало.
«Да, в бизнесе всегда есть нестабильность. Например, в летний период, количество продаж уменьшается, соответственно зимой спроса больше. При наличии излишка товаров, практикуем сезонные распродажи, чтобы не оставаться в минусе», — отметила Людмила.
Ну а благодаря поддержке мужа, бабушек, дедушек, любые сложности преодолеваются легче, заключила наша собеседница.
«У нас можно не только красиво одеть ребенка, но и насладиться турецким кофе»
Людмила всегда старается следить за соотношением цены и качества, чтобы предложить своим клиентам все самое лучшее по выгодной цене. «Периодически у нас бывают различные акции, бонусы, розыгрыши, уникальная система скидок для каждого клиента, например для тех, кто покупает на сумму от 500 леев и выше, у нас действует скидка в 5%. А наши постоянные клиенты при покупке на сумму от 1000 леев в обязательном порядке получают скидку в 10%», — рассказала женщина, объяснив, что это классный бонус за верность. Еще одна отличительная особенность ее магазина -есть возможность для покупателей выпить вкусный турецкий кофе в благодарность за то, что выбирают бутик Людмилы.
Хозяйка магазина сообщила, что старается следить за всеми модными тенденциями, выбирает то, что сейчас актуально среди молодежи, детей. «Я даже начала пользоваться услугами блогера, который сможет сделать наш контент интереснее и свежее», — рассказала Людмила.За шесть лет работы в бизнесе детской одежды, Людмила поняла одно: чтобы дело шло без потерь и было в радость, надо любить его всем свои сердцем. “Надо вкладываться и рисковать, без работы тяжело добиться хороших результатов”, — подчеркнула бизнесвумен.
