В разгар пандемии Алена Брайлян начала развивать бизнес в сфере красоты. С минимальными инвестициями за несколько лет ей удалось открыть небольшую сеть магазинов корейской косметики Miss Cosmetic в южном регионе Молдовы. Сегодня мы говорим с ней об особенностях проекта этого бизнеса, о возможностях и рисках ограничений в пандемию и планах по развитию.
Алена Брайлян родилась и выросла в Кагуле. После окончания колледжа она уехала в Россию учиться на специалиста по управлению персоналом.
Наша героиня никогда не думала, что ее деятельность как-то будет связана с косметикой. Но в Москве параллельно с учебой она работала в разных областях бьюти-индустрии. Ей нравилось участвовать в преображении людей, а самой близкой по душе нишей для Алены стала сфера реконструкции волос.
На одном из тренингов для специалистов она открыла для себя корейскую косметику. Впечатленная тем, как работает эта продукция, она стала использовать ее сама и предлагать клиентам, от которых получала множество положительных отзывов.
Ограничения пандемии как возможности для развития
В 2019 году Алена вместе со своим будущим мужем решила вернуться домой, чтобы тут, в Молдове, продвигать малоизвестные корейские бренды.
Свой первый магазин корейской косметики она решила открыть в родном Кагуле. Но возвращение практически совпало с началом пандемии, поэтому из-за ограничений реализовать задуманное удалось не сразу.
Ситуация с коронавирусом в итоге стала благоприятным толчком для бизнеса, позволив из ограниченного числа возможностей развернуться в самом нужном направлении. Именно с началом пандемии Алена еще глубже погрузилась в тему косметики: тогда люди активно изучали домашний уход через Instagram, а интернет-торговля стала стремительно расти. Возросший спрос на маски, крема и сыворотки вдохновил ее начать импортировать корейскую косметику напрямую из Кореи.
Бизнес начинали с инвестиций в $900
Открытие магазина в 2021 году в Кагуле было смелым решением, особенно учитывая ограничения, наложенные пандемией. Первоначальные инвестиции в этот проект были очень скромными – всего 900 долларов, которые Алена накопила, работая в Москве.
На этом этапе было сложно найти торговое помещение, подготовить персонал, пройти все бюрократические процедуры. Но благодаря слаженной работе и активному использованию платформы Instagram команде Алены удалось не только обеспечить высокий спрос онлайн, но и успешно его обслуживать.
Со временем увеличилось число заказов из южного региона Молдовы, при этом внушительный объем покупок делали жители Комрата. Это вдохновило Алену найти подходящее помещение в Комрате и открыть небольшой магазин с разнообразным ассортиментом корейской косметики.
Кстати, первый магазин Алены назывался Corea.md, и у нее были большие планы по его развитию. Но закрепить за собой название магазина и одноименный домен не удалось, так как они были присвоены другой компанией. Так стала развиваться мини-сеть магазинов корейской косметики под брендом Miss Cosmetic. Основная миссия компании – подбор индивидуальных средств ухода для женщин и мужчин всех возрастов и с любыми потребностями.
Высокая конкуренция и сложный рынок
Алена говорит, что заниматься предпринимательством в Молдове в целом непросто, в сфере корейской косметики из-за высокой конкуренции и длительной логистики – тем более.
«Работа с поставщиками из Южной Кореи не такая простая, как может показаться. Весь процесс — от изучения ассортимента и предложений заводов-партнеров в Корее до финальной доставки товара в Молдову – может занять до трех месяцев. И совершенно другой, но не менее сложный процесс – сформировать такой пакет продуктов и услуг, который не только удовлетворит потребности клиентов, но и будет предметом рекомендаций», — делится Алена. В итоге, кстати, именно это «сарафанное радио» сыграло ключевую роль и вдохновило открыть магазин в Кагуле.
В начале своего пути Алена активно собирала обратную связь от каждого клиента, собирала мнения о продуктах через социальные сети и личные встречи. Этот подход очень помог в продвижении бренда: благодарные клиенты помогли расширить круг знакомств и популяризировать корейскую косметику. Также пригодилось базовое образование — к персоналу магазинов предъявляются высокие требования. Например, каждый консультант в магазинах Алены Брайлян перед тем, как приступить к работе, проходит обучение на специализированной корпоративной платформе. Они изучают теорию, а затем и практическую часть, проходят оценку знаний.
В Молдове, по оценкам Алены Брайлян, рынок корейской косметики хорошо развит, например, по сравнению с Европой. Конкуренция высокая, но наша героиня считает, что это только стимул для роста и развития. «Любая конкуренция подстегивает нас стремиться к более высокому уровню и выделяться на фоне других. Главное – чтобы все участники рынка действовали честно и уважительно по отношению друг к другу и партнерам», — считает Алена.
Семья — вдохновение и поддержка
Главным источником вдохновения для Алены является семья, которая поддерживает ее в любых начинаниях. Вместе с ростом бизнеса ее семья, к слову, тоже увеличилась – она вышла замуж и родила ребенка, а ее муж – партнер не только в жизни, но в и бизнесе.
В ответ на часто задаваемый вопрос о том, как удается совмещать работу и семейные отношения, Алена говорит, что секрет успеха — в четком распределении обязанностей.
«Чтобы сохранить баланс между бизнесом и личной жизнью, мы распределили обязанности. Супруг отвечает за логистику и оформление документации на предстоящее поступление товара. Моя прямая задача получить товар, ознакомиться с новыми позициями и составами, провести закупку для филиалов, ознакомить сотрудников с новым продуктом и, конечно, донести его до конечного потребителя, то есть до наших клиентов», — рассказывает Алена. Такой подход к совместной работе не только упорядочил деловые отношения пары, но и способствовал семейному благополучию.
В планах у семьи — завершение работы над сайтом, открытие филиала магазинов за границей, а также приобретение собственной коммерческой недвижимости, чтобы снизить затраты на аренду в имеющихся филиалах.
