В Кагульском районе 67,5% жителей жалуются на то, что время ожидания приема у врачей слишком велико. Это говорится в результатах опроса, проведенного в сентябре-октябре Кагульским местным советом по прозрачности при поддержке Ассоциации по борьбе с информационной изоляцией (ECOU).
Согласно исследованию, одна треть участников опроса недовольна отношением медицинских работников, особенно медсестер, к пациентам. Кроме того, 72% респондентов при посещении врачей сталкивались с деликатными ситуациями, которые вызывали у них стресс, дискомфорт или нервозность.
Опрос показал, что только 15,4% жителей считают качественными медицинские услуги, предоставляемые в Кагульском медицинском центре.
При этом в эпоху цифровизации почти половина отвечающих (44,4%) записываются на консультации к врачам не онлайн, а с физическим присутствием в Кагульском центре здоровья.
В то же время 14,6% респондентов “благодарили” за консультацию. Из них 10,3% предпочти делать это деньгами, а 4,3% — подарками.
В этом опросе участвовало 118 респондентов, среди которых 79 женщин и 39 мужчин. Большинство проголосовавших людей было в возрасте от 18 до 35 лет. Еще 43 жителя были 35-60 лет, и 15 — старше 60 лет.
Результаты этого опроса 26 октября главы медучреждений и эксперты обсудили за круглым столом под названием “Повышение доверия граждан к учреждениям здравоохранения в Кагульском районе: проблемы и перспективы”. Они выделили главные шаги, которые нужно предпринять, чтобы решить проблемы в медицинском секторе, а именно:
1. Оптимизировать время ожидания в очередях за счет развития механизма регистрации пациентов и проведения информационных кампаний для граждан;
2. Улучшить отношение врачей и поведение медперсонала путем проведения курсов по этике;
3. Разработать инструмент коммуникации между гражданами и ключевыми медучреждениями Кагульского района;
4. Проводить регулярные опросы, чтобы определить уровень удовлетворения жителей услугами, а врачей — поведением пациентов.
Отметим, опрос и круглый стол провели в рамках проекта «Укрепление верховенства закона и антикоррупционных механизмов в Молдове». Его финансируют Евросоюз и Федеральное министерство экономического сотрудничества и развития Германии (BMZ), а внедряет Немецкое агентство международного сотрудничества (GIZ).
