Орган гражданской авиации призвал граждан, чей авиарейс отменили соглашаться на ваучер вместо возмещения потраченных на билет денег. Как отметили в ведомстве 16 июля, это доставит меньше хлопот и позволит получить билет на такой же рейс, когда авиасообщение возобновится, передает Newsmaker.
Также ведомство призвало авиакомпании заранее сообщать своим клиентам об отмене или переносе рейсов, а также позволить им перенести полет без доплаты, ваучеров или возвращения денег за билет на отмененный рейс.
При этом, как отметили в Органе гражданской авиации, ваучеры позволят пассажирам позже приобрести билет на тот же рейс и с теми же условиями полета. Также авиакомпании должны будут возместить клиенту сумму, на который выдали ваучер, в течение двух недель по истечении его срока годности, если ваучер не удалось использовать. Также, если клиент использовал ваучер, но потратил меньшую сумму, компания должна вернуть ему оставшиеся деньги.
В случае, если компания отменяет рейс, отмечают в ведомстве, пассажиры могут выбрать — вернуть деньги или потратить их на другой билет. Если клиент выбрал деньги, то их ему должны вернуть в течение семи дней.
Напомним, что из-за пандемии коронавируса многие страны ограничили въезд на свою территорию граждан других стран, а также ограничили авиасообщение. Из-за этого пострадали многие люди, купившие заранее билеты на самолет.
