Дом – это место, куда каждый из нас возвращается с работы, с учебы, место, где мы растем. Где дети говорят первое слово и делают первые шаги. Но наступает такой момент в жизни, когда мы решаемся купить свое личное жилье, и тогда мы обращаемся в агентство недвижимости. Как устроена работа агентства, с какими сложностями сталкиваются риелторы, – об этом TUKу рассказала администратор агентства недвижимости Grand Галина Кирчев.
История создания Granda
В разговоре с Галиной я узнала не только историю создания агентства недвижимости , но и её историю жизни, которая была не очень легкой, и именно эти трудности сподвигли ее выбрать это направление. Если коротко, выросла в селе Букурия Кагульского района, жила там очень долго и работала в Кагуле.
Ежедневные поездки на работу и поздние поездки домой зародили у нее мечту купить свое жилье в городе. «Как-то зимой я поздно вечером шла ловить попутку домой в село, шла по центральной улице, и в тот момент уличные фонари и свет многоэтажек создали атмосферу бульвара большого метрополиса. Я решила, что я хочу тут жить», — поделилась Галина. После чего последовал долгий и нелегкий путь накопления денег, «копейка к копейке», на покупку своего собственного жилья. Спустя несколько лет, на тот момент молодая мамочка, купила свое первое жилье, после чего устроилась работать в агентство недвижимости, которое помогло ей обрести «свой угол». Проработав пару лет и изучив «кухню изнутри, я вынуждена была открыть этот бизнес самостоятельно или остаться без работы, так как у меня были успехи, я решила идти вперёд и работать самостоятельно». И как отметила сама героиня, это произошло после распада компании, в которой она сама работала.
Пройдя сложный и не короткий путь покупки жилья, она понимала, насколько нелегко бывает покупателям и на сколько это важно для них, а набрав опыт и знания в этой сфере, она была готова предоставить качественные услуги в «своем деле, которое я полюбила». Самое главное для нее в работе, это долгосрочные отношения и очень довольный клиент после заключения сделки.
На вопрос о сложностях в начале пути Галина рассказала о проблемах с помещением для офиса, о нехватке рабочей силы и о проблемах с сайтами. «Меня просто пару раз кинули», — отметила героиня. Иногда одолевал страх, что она не осилит всю эту работу.
Агентство недвижимости Grand
Агентству недвижимости Grand почти семь лет. За это время Галина пережила три “тяжелые” волны – ковид, рост цен и войну в Украине.
Пандемия пришла внезапно, никто не был готов к этому. «Мы четыре месяца не работали. У нас просто не было разрешения работать», — рассказала женщина. За это время накопилось много проблем, ведь условия работы сотрудников не предполагали фиксированные ставки, они работали на проценте, но все это время Галина как добросовестный начальник пыталась поддержать своих сотрудников, выплачивая им «хоть что-то, ведь у людей кредиты, оплата услуг и другие проблемы, которые не могли ждать окончание этого кошмара».
Война стала волной «роста сдачи аренд». Из-за военного конфликта наплыв беженцев в южном регионе был очень большой. «Им всем надо было где-то жить», — рассказала Галина. Она также поделилась проблемой не добросовестных арендаторов, которые заключали договор на год живут месяц или два и уезжают не выполнив условья договора и сроки . По словам Галины, выросли как число сданных в аренду квартир и домов — примерно на 20%, так и стоимость аренды. При этом первый скачок цен на аренду был зафиксирован еще тогда, когда выросли цены на строительные материалы. Второй причиной роста цен стала война в Украине. «Люди думали, что беженцы будут покупать себе жилье, но украинцы приезжали и уезжали, не задерживаясь тут на долго», — объяснила она. Галина отметила, что продажи упали, потому что людьми движет страх, что будет дальше, и многие начали просто снимать с продажи жилье из-за нестабильности в работе, нестабильности в ценах и обстановке в стране.
Еще одна проблема, с которой сталкивается Галина, это арендаторы, которые относятся к чужому жилью очень безответственно. «Люди приходят в чужой дом и просто не платят за услуги, не сохраняют чистоту в доме», — рассказала женщина. Несмотря на то, что она посредник между ними, бывают случаи что ей звонят и в 11 часов ночи, и в час, и просят приехать. «Именно для этого, гарантийные на аренду арендатель берёт для того, чтобы подстраховать себя , и при освобождении заполучить свое жилье в надлежащем состоянии и без долгов . В случае чего этой суммой мы пытаемся покрыть ущерб. Но бывают случаи, что этой суммы не хватает покрыть и 10% ущерба», — добавила риелтор.
Если говорить о покупке жилья, то клиент платит, если заключен успешный договор купли-продажи, до этого он лишь заключает заявку о сотрудничестве, бесплатную, после чего начинается «эстафета» под названием «поиски подходящего варианта», и по словам нашей героини, эта эстафета может длится и день, и два, и полгода, и даже три года, и за это денег агентство по недвижимости не берет. Хотя оно должно оплатить транспортные расходы агента, зарплату агента и аренду офиса.
Рисков в этом деле, по словам героини, очень много, да и успешный путь к этому бизнесу был не прост для нее. «Мы работаем для того чтобы помочь людям выбрать свои уютный, просторный, дом мечты. Где они будут жить, воспитывать детей, и любить», — заключила Галина.
