Потеряли свою банковскую карту или нашли чужую? TUK объясняет, что делать

Никак не можете найти свою банковскую карту или думаете, что ее у вас украли? Чтобы сохранить свои деньги, вам нужно действовать быстро, и я, Ирина Флореску, автор рубрики “Считаем деньги” расскажу, как именно. А что делать, если вы нашли чужую карту? Читайте дальше.

Я потерял(а) карту

Первое, что нужно сделать — это срочно заблокировать свою карту, чтобы никто не успел снять или потратить ваши деньги. Это можно сделать по телефону горячей линии банка. Номер maib — 022450603, Victoriabank — 022210303, Moldindconbank — 022548940, FinComBank — 022210202, Energbank — 022858085, OTP Bank — 02256456. Телефоны других банков можно найти на их официальных сайтах и на самих картах, поэтому на всякий случай запишите их, чтобы они всегда были у вас под рукой.

Во время звонка вам нужно будет продиктовать оператору банка данные, чтобы он мог установить вашу личность. Речь идет об имени, фамилии, идентификационном номере, кодовом слове или СМС-коде, который придет на ваш номер. После этого он заблокирует вашу карту.

Это можно сделать и в мобильном приложении банка и интернет-банке через опцию блокировки карты, а также через СМС с кодовым словом “блокировка”, если ваш банк поддерживает такую услугу. Если банк находится поблизости, то можно прийти в офис с паспортом или булетином и заблокировать карту. Уведомить банк о потере или краже карты можно круглосуточно как из Молдовы, так и за ее пределами.

После этого вам нужно написать заявление на перевыпуск карты, который будет длиться до 10 дней. Потому что даже если вы ее в итоге найдете, пользоваться ею после блокировки уже не сможете. Но если вы могли забыть карту дома или на работе, некоторые банки предлагают заморозить ее на некоторое время или установить нулевой лимит по всем платежам, благодаря которому нельзя будет ничего оплатить или перевести деньги.

В случае, если мошенники начали списывать ваши деньги с карты, вам нужно писать заявление в полицию в течение 48 часов. Там надо будет указать тип и номер карты, имя, фамилию, адрес, время, когда вы обнаружили потерю или кражу и обстоятельства, при которых карта была утеряна. Кстати, не забудьте взять в банке выписку с вашего счета и постарайтесь подтвердить свою непричастность к пропаже денег с карточки, потому что в банке и полиции могут подумать, что вы сообщили PIN-код кому-то другому или сами сняли деньги со счета, а потом заявили о пропаже. После этого вам восстановят карточку и начнут разыскивать злоумышленников.

Если вы будете действовать оперативно, то банк вернет вам украденные деньги после того, как вы опротестовали платеж по карте и доказали, что вы невиновны.

Я нашел(ла) карту

С потерей и кражей карты ма разобрались, но что делать, если вы нашли чужую карту? Ни в коем случае не тратьте с нее деньги, потому что такая “халява” может не только привести не только к крупному штрафу и часам общественных работ, но и лишить свободы. 

Однако вы честны и хотите найти владельца потерянной карты. Это хороший жест, но бесполезный, поскольку карта в любом случае будет заблокирована. Кроме того, такая добрая воля может заставить вас понервничать, так как владелец может обвинить вас в краже. 

Поэтому оставляем свои хорошие побуждения, звоним в банк по горячей линии и сообщаем о находке. Если хозяин карты не успел сообщить о пропаже, то банк сам с ним свяжется и заблокирует карту. Но не пытайтесь это сделать самостоятельно через банкомат, потому что без пин-кода это обезопасит карту лишь на сутки, а запись с видеокамер может расценить ваши намерения как попытку незаконно снять средства.

После вашего звонка в банк найденная карта — просто кусок пластика, поэтому от него нужно избавиться, например, разрезав ножницами.

Запомните, чужая карта на тротуаре ни к чему вас не обязывает, и вы можете просто пройти мимо. Но раз вы подняли ее, то действуйте мудро.